索引普及与服务

——案例研究

蒋  聪

（首都师范大学音乐学院  100080）

        在网络环境中索引普及与服务实现了很多“梦想”。现以传统索引、搜索引擎、传统索引和搜索引擎相融合等几种模式服务于读者，而后两者的发展在加速，成为索引服务的主流倾向。在网络环境下用户研究成为值得关注、研究的课题，用户也同信息流动一样成为看不见、摸不着的“影子”。在索引普及与服务中对用户研究在加强，如已有《网络信息搜索性为研究---以我国高校学生为例》（丁韧著）、《搜索引擎效果评测---基于用户点击日志分析的方法和技术》（何靖，李晓明著）等专著出版。用中国知网以“用户搜索行为”作为主题词查询一下，研究文章达70余篇，这说明用户研究在逐步重视起来。本文主要对大学生网络学习中存在的问题进行探讨与思考。

1 搜索引擎在教学中的应用

在大学教学中对于大学生的学习与研究来说，搜索引擎已成为他们的“恋人”，“不离不弃天天为伴”。网络信息量的覆盖已超出教学所能控制的范畴，搜索引擎就象大学生手中的“魔棒”，发挥着无所不能的魔力。每年图书出版量都是在持续增长的状态，但它无法与网络信息相比，对于某些大学生来说纸本图书已“懒得找”、“懒得看”了，而对搜索引擎的依赖到了“玩学习”程度。教师不是网络管理员，无法跟踪大学生网上学习动态，搜索引擎目前还不能帮助教师（个体）掌握自己的学生在网络上怎样学习、采选什么信息、学习什么知识的行为情况。如大学生作业，批阅学生作业是教师教学工作的一部分，是教师与学生在专业学习方面进行书面沟通的长期交流方式。学生写-教师看变成了学生在网上搜索、复制-教师也在网上搜索-比较网络信息再看的艰难模式，不动脑子成了共同的无奈行为。

下面为大学生的几次作业，这不仅仅是个案，也是一个较为普遍的问题。

2 案例分析

表中大学生作业大都利用搜索引擎搜索有关内容，基本属于看得见的网络学术资源，免费学术资源，非授权学术资源，也有少部分来源于看不见的网络学术资源，这与作业题目要求有关。大学生作业主要利用的纯数字化学术信息资源：专业机构网站、网页、博客、论坛、多媒体文件和网络文章等。作业主要参考专题型文献，^[1]锁定与作业题目相关的文献信息来完成作业。下面分析：

表1  大学生作业抄袭现象

2.1 抄袭程度

1）全文复制；2）一文部分段落复制；3）多文章交叉复制；4）全文复制与作业无关的文章；5）文章模写。

2.2 网站

下面列出大学生作业所利用的搜索来源（没有列出全部）。

表2  大学生作业来源

2.3 文章复制到了不可思议的地步

一篇文章中提及的英文人名会出现3-4个不同中文译名，起码要改成一个人名但其文不改，可见是分别复制了几篇文章；复制文章中有阴影背景的底色没有取消；网络中出现不规格的空格没有调整，照原样出现；有的作业复制的文章涉及原作者的经历，学生不仔细看也不改，全都复制。这样的行为实在让人深感惊讶。

2.4 思考

通过几次作业可以看出，在中文搜索引擎中主要利用百度搜索查询。大学生对搜索引擎掌握得非常熟练，网络检索能力很强。因为作业题目不涉及网络学术资源，他们的检索范围就锁定在与题目有关网络的文章、专题论坛、私人博客等方面。

今年召开的中国互联网大会对网民提出：应坚守“七条底线”的倡议，其中有道德风尚底线，这是很值得众人深思和关注的问题。其涉及人的道德、法制观念与意识的提高与重视，从而形成社会共同认知与反思。在快速发展的网络环境下来探讨索引普及与服务问题，同时对用户、读者利用目的与效果的研究也要纳入索引服务监督范畴进行探讨，其与网络信息普及与服务有直接的关系，用户行为研究越来越受到网络管理者的关注与重视，是个需要探究的重要问题。有人利用网络信息在线上编制谎言，有人在线下制造谎言，这些行为都会对社会和学习环境有害而无利。

3 国外对大学生作业的严格管理

用户行为研究得到关注，大学生作业问题也是引发用户行为研究的一个问题。凤凰卫视作了一期专题节目来讨论，东方留学网、《考试大》也都有报道，这都说明关注这个问题的人已不少，但我国与国外的解决办法不同，请看下面的资料：

凤凰卫视《锵锵三人行》中“陈平原：全球都有学术造假 关键在是否处理”一文提到：“哈佛大学去年8月的时候有120多个学生的课程作业违规，或者是说抄袭，他说的其实比较复杂，我看的那整个经过还不像我们说全部抄，哈佛文理学院院长出来公布，其中的一半同学留校察看，一半同学走人。许子东：处理很严格。” ^[2]

东方留学网报道：“哈佛留学生谈哈佛的抄袭的严重后果”中指出：哈佛学术非常严谨，抄一句话都是抄，必须注明出处，一旦发现，马上就开除学籍。他们还有查剽窃的软件，所以一旦剽窃就会马上被发现，即使是平时做作业和考试都不行。但尽管是这样，每学年总有那么几个人被开除学籍。^[3]

《考试大》 “留学生：抄袭作业后果惊人” 一文：“美国学校为防止学生作业抄袭舞弊，多数大学计算机科系提供网页专门程序系统，让教师们严格监控比对”。

一名就读南加州著名大学的华裔李学生，借给同学作业“参考”，之后有七名同学与他作业相似达30%。其中一名女学生达60%，似抄袭李作业，最后集体遭到校方惩处委员会调查。李学生成绩优异，预计申请博士班深造，因这次“行为偏差”，指导教授不愿推荐，导致博士梦碎。^[4]

课程作业违规：抄袭，这一现象不是一个国家存在的问题，而是网络出现前或后都同时存在，因网络方便而曝光并放大了这个利用问题。问题出现了就要对大学生作业进行严格管理，相对于哈佛大学等国外大学的严格管理，我国的管理基本上是“无声无息”。管理不严格，这种恶习就愈演愈烈，肖舒楠，刘诗旖（中国青年报）调查：“82.7%受访者认为当前大学生作业抄袭现象普遍”，学习风气受到影响，有损我国教育名誉。

管，就是解决问题的关键。我国有学者撰文研究，没用；有学者开展调查，也没用；有专家研制反剽窃系统，还没用；媒体炒作，更没用，成了越来越严重的问题。我国大学没明文管，才使得研究、炒作沸沸扬扬，没结果。

4 著作权法与教育教学管理

4.1 法律依据

由国务院批准的2006年7月1日起施行的《信息网络传播权保护条例》中“（三）为学校课堂教学或者科学研究，向少数教学、科研人员提供少量已经发表的作品”为可以利用。另，侵害他人著作权：“m.未经合法授权而截获、篡改、收集、储存或删除他人个人信息、电子邮件或其它数据资料，或将获知的此类资料用于任何非法或不正当目的。” 使用要注明作者姓名，作品名称及出处。^[5]

《中华人民共和国著作权法》（简称著作权法）中规定：合理使用（自由使用）可以不经作者或其他著作人的同意或授权，为个人学习研究或娱乐等非营利性的需要，摘录、复制或演绎他人已发表的作品。还规定为教学科研的需要，可以通过复制等方式合理使用，但复印的数量受到限制。要注明作者姓名，作品名称及出处。^[6]

上面几百份作业，可以看作教学之用，却无一份引用标出“作者姓名，作品名称及出处”。

4.2 学校管理

大学教育的问题要大学管理解决，大学的管理部门都要加强管理，如教务、学生会、教师、学校网站等对大学生利用网络的行为都要管，充分发挥学校校园网的作用。

学校对学生的学习既看考试成绩也看平时作业情况，一般学校对考试作弊行为处理，而对作业没有要求，无形中教师成了主要的责任者，但教师要按学校的章程办事，不能随便处罚学生，这样教师很难处理。教师一般是给低分或让学生重写作业。

学生会对学生的管理应是思想和行为上的辅助教育，学生会应能了解教学中出现的问题，怎样配合教学做一些工作，引导大学生注重自己的行为和自我控制能力而形成正能量的发挥。

学校网站的技术研发应走在前面，或求助社会技术力量，为管理者和教师在网络利用方面出现的问题提供实实在在的技术帮助与支持，共同对于这样的用户行为提出解决的办法。

在良好的网络环境中大学教育要引导大学生树立正确的学习观，掌握好的学习方法。如果平时大学生都是这样混作业，大学四年浪费了多少时间及思考。在网络环境中大学生反而都不会写作业了，有的作业是在书本中找不到的，而在强大的网络中可以找到，而且越来越不自信自己比网络文章写的更好，于是就利用自己学到的搜索技术来走捷径，完成作业。国外大学学生作业管的严格，上课要1学时，完成作业至少要用3学时的时间，而我们有的学生可好5-15分钟就可以完成作业。搜索引擎几乎全代替他们“动脑筋”写了，时间是节省了，但长此下去学生思考问题的能力低了，创造力没了，他们不认为这样的行为怎么不好，因为没犯法。

4.3 大学新生教育

        大学生网络学习是很大的用户群体，也是网络学习的主力军。他们在提升搜索引擎搜索能力的同时，好的与不好的学习方式都在影响着他们的成长，做好网络学习教育很有必要。

4.3.1新生调查与入学教育

做好新生问卷调查，了解他们知情的不同状态和程度。发给新生入学手册上应有这方面的具体内容和要求，做到他们进校有知情权。让他们知道大学阶段能做什么，不能做什么。

大学生写作业本不是个事，但是现在成了大事，就要重视了。如青岛海洋大学在网上进行了“对大学生抄袭作业现象的调查问卷”活动，以了解大学生抄袭的概况。如果新生入学手册注明了相关的条文，一入学就会知道这也是学校要管的条例，会有一部分学生遵守的。

4.3.2重视新生著作权教育

        为大一新生开设著作权法课程，在课程中可以讲解有关著作权的部分内容，应该象重视政治课和外语课那样重视著作权法教育，让新生知道在大学学习期间，学习、作业、论文都要遵守著作权法中的有关条文，能够正确运用“合理使用”的规定来参考他人的文献，要增强法律意识。

我国大学一年级有多少大学开设著作权法课程，不好了解。一般法律专业是在大二有著作权课程；有的学校开选修课程，但一般不在大一开课。养成好的学习习惯，在大一立规矩很有必要。

大学生作业“抄袭”网络他人文章，应该是够不上网络犯罪，因为大部分作业不发表。目前法律条文无细则说明作业“抄袭”问题，但这也不是正确的学习态度，也不是自己写出来的作业，究竟不是光彩的事，不是教学应提倡的学习方法，要学生明确知道这一点很重要。

索引研制者、教育者、网络管理者对这样“抄袭”者行为几乎都无能为力。一般到个别人走到犯法的地步才有法律部门管理，“抄袭”还算不上法律范围之内的问题。但“抄袭”行为已形成公众的认知，对这种现象的出现都很反感。

4.4 教师严格监督

教师既是学生作业的直接批阅者，也是学生作业的监督者，应熟练掌握网络各种渠道所更新的内容并具备搜索查找能力，了解学生作业来源于什么文献信息，是否有抄袭现象。现学校有关的“网页专门程序系统”，或“反抄袭软件”，其针对学术论文，但该服务收费，不适合教师对学生一般作业的查询。为尊重学生的“劳动”成果，教师在网络上查询学生作业内容要花费多于学生做作业时间，多则几个星期，了解情况后才能帮助和指正学生分析自己学习不当行为在哪。对于有问题的作业直接标出有关作业来源网站，再按照学校的有关规定通知学生。

出现大学生作业抄袭问题，教师已经很注意布置适合学生的多样化作业类型，但大学生仍走捷径的多。改变现状要既能使学生多动脑子写作业，也要使学生查不到网上相关信息。这需要教师多利用搜索引擎了解信息变化情况来理清文献路向，充分做好布置作业的前期准备，用作业形式多样化来减少学生作业抄袭行为发生。如课堂实验、课外现场调查，关注学生自己亲历亲为的事件等。

5 搜索引擎服务技术控制研究

在《应用索引学》中“索引是一种常用的提供线索的独立检索工具---。同时也是控制文献的情报的手段；---具有报道、贮存、控制、---有利于文献资源共享与开发利用等多种功能。”（序P1）^[9] “用”与“控”自然成为一对矛盾，要研究这个问题，就要将其纳入索引普及与服务的研究中，共视共商。

信息泛滥，控制不够问题显现出来。现“论文抄袭检测”系统主要对纯数字化学术信息资源的收费学术资源加强了管理，而对其免费学术资源控制不够，这部分内容增量很快，不可忽视，对其技术控制管理也应加强。

5.1 已有措施与手段

目前，网络能够对用户行为有一些监管的措施与手段，还要继续提供研发新的办法和技术产品。大学网站建立自己的服务查询监管机构，如美国多数大学计算机科系提供网页专门程序系统，用技术支持来防止学生作业抄袭舞弊，学校管理部门、教师都可以通过这个系统对学生的不良作业进行监督。校内能为解决教师教学中的困境服务是最直接的服务，教师可以利用校内查询系统解决自己不能解决的问题，来节省自己查询可能会花费的大量时间。

我国武大信息管理学院副教授沈阳历时6年研究出“ROST反剽窃系统”， ^[7] 启用该软件的包括杂志社、出版社和高校等约100余家单位。一年后，“武大论文反抄袭软件遭学生破解”，学生们用“反反抄袭”软件功克这个软件而告之失效。^[8]一位副教授花几年时间去做这项技术可想而知，他对弱点回复：“我和一些专家也在进行这方面的研究。”^[8]我国大学生不去维护这样的产品，反而破解系统，这与美国大学的管理形成鲜明对照。

依据网络报道，已有“论文抄袭检测”系统，如中国知网大学生论文抄袭检测系统，中学生作业检测系统、学术不端文献检测系统，万方数据论文相似性检测、维普通达论文引用检测系统、Gocheck论文检测、专业内容抄袭智能检测拷克网站、先锋论文检测软件、淘宝网论文检测服务等，其都为收费服务。这说明社会已经在重视研究领域的抄袭、造假的不良学术行为的蔓延，网络技术支持已行动。

5.2 社会监督与管理

“索引服务是中国索引学会走向社会的主要道路”，这是2004年中国索引学会提出的工作目标，对索引服务的社会性非常重视。“知识诚可贵，索引价亦高”^[10]，在网络环境中真正实现了索引普及与服务的价值，社会有需求索引服务产品就跟上。

搜索引擎服务技术从学术研究走向市场需求，研制相应的好的控制产品，为教师教学所用。目前反抄袭软件大都用于学术文献检测，而对一般文献的反抄袭还不设防，“网漏”成就了学生一般作业抄袭倍出。在网络环境下索引普及与服务要面向特殊网民（如教师搜索学生作业）对新技术产品的特殊需求，即使对一般作业的搜索产品也应研发。教师是个庞大用户群体，为解决他们教学中搜索学生作业的抄袭问题困难，急需研发携带方便，操作灵活，覆盖知识面宽的检测工具与技术。

据网络调查已有研究者：肖舒楠，刘诗旖在中国青年报发表“调查显示当前大学生作业抄袭现象普遍”，还有对“中学生作业抄袭现象的调查”。面对学生作业抄袭现象，有学者研究，有网站检测，有新产品更新，有学校管理，有媒体宣传，真正形成社会舆论的正能量，大家共同努力慢慢会杜绝这样不好的现象存在。

我国的教育应倡导学习要有吃苦精神，踏踏实实地从“草根”走到博士的教育，而不倡导懒惰地“一步”想飞到“博士”的教育。盲目宣传或急切制造“精英教育”，写作业“抄袭”，写论文“抄袭”，用别人的成果武装自己而换来的“早熟博士”。职场是检验“真人才”相当残酷的“战场”，“早熟博士”应对了一时，却坚守不了一世，终有一天打假会自己打倒自己。虚假伪造、急功近利的行为，时间会好好教育这样的人，这样的“精英人才”将会侵蚀一个民族的根。

参考文献

1 赵金海.近年来网络新型学术信息资源、搜索及搜索工具分析. 山东图书馆学刊，2010.（1）：51

2 锵锵三人行：陈平原：全球都有学术造假 关键在是否处理.凤凰卫视网，2013.5.24

3 吴彪.哈佛留学生谈哈佛的抄袭的严重后果.东方留学网，2012.5.22

4 沪江外语论坛.留学生：抄袭作业后果惊人.中国雅虎网，2009.7.22

5 国务院令.信息网络传播权保护条例.百度百科，2006.7.1

6 武学斌主编. 著作权法概要.安徽教育出版社，1992.7：100

7 信管学院. 信息管理学院副教授沈阳在反剽窃领域取得重要进展.武汉大学新闻网，2009.4.28

8 郭婷婷，李哲.武汉大学论文反抄袭软件遭学生破解，长江商报，.2010.3.29

9 黄恩祝著.应用索引学.上海书店出版社，1993.12：序1

10 张琪玉. 知识诚可贵 索引价亦高---简论索引的功用.中国索引网，2003（3）