网络搜索服务的新经济模式
——移动搜索
李 华
（中国电信集团号百信息服务有限公司 上海 201315）
文 摘 随着手机的日益普及，手机上网近年来已成为一种拥有广大用户群体的上网方式，而移动搜索作为搜索服务的新经济模式和增长点，已渐渐成为众多搜索服务提供商的主要阵地。本文简要分析了移动搜索的概念与特点，介绍了该业务的发展概况，对其发展趋势进行了展望。
关键词 移动搜索 移动增值业务 个性化搜索 垂直搜索
在过去的十多年里，互联网的发展使信息量呈指数级增长，如何快速地获取所需信息成为用户面临的最大问题。20世纪90年代，用于满足大众信息检索需求的专业搜索网站应运而生。随着信息量的日激增，人们对网络搜索的信赖性呈上升之势。早在百度搜索引擎尚未创立的1999年，搜索引擎的使用率就已高达50.40%，在“用户最常使用的网络服务”调查中排名第二，仅次于电子邮件[1]。而到2009年7月，这一比例升至69.4%，成为使用率第二高的“信息获取类网络应用”。随着手机的普及，手机已渐渐成为一种重要的上网设备。截至2009年6月30日，中国手机网民规模为1.55亿人，占整体网民的45.9%，半年内手机网民增长超过3700万，增长幅度达32.1%[2]。以手机为载体的移动搜索业务也悄然兴起，成为无线互联网领域的热点应用。随着3G的商用，移动搜索业务已步入快速发展的阶段。本文分析了移动搜索的特点，简要介绍了的移动搜索业务的发展概况，对移动搜索的发展趋势进行了展望。
1 移动搜索概述
广义的移动搜索包括技术、业务及搜索引擎三个方面，本文讨论的对象为移动搜索业务。作为互联网搜索业务的延伸，移动搜索业务依托移动网络的即时性特征，发挥了传统互联网搜索所不具备的优势，为用户提供随时随地及个性化的服务。本文从概念、特点、类型三个方面对移动搜索进行简要介绍。
1.1 移动搜索的概念
移动搜索又称无线搜索，是搜索技术在移动平台上的延伸，是指用户通过移动终端，以SMS，WAP，IVR等多种接入方式，获取WAP站点及互联网信息内容、移动增值服务内容及本地信息等 [3][4]。
1.2 移动搜索的特点
移动搜索具有随时随地随身性、搜索精确性及个性化等特点[3]。
（1）随时随地随身性
与互联网搜索相比，移动搜索的自由度更大，用户可以不受固定终端的限制，随时随地搜索自己需要的信息。
（2）搜索精确性
移动搜索类似但不同于互联网搜索，移动上网具有终端屏幕小、网络接入速度较慢和用户必须支付网络流量费用等特点，移动搜索因此更注重使用简约化和搜索实效性，提供更为精准的搜索结果。
（3）个性化
用户通常只使用自己的手机，这种高度的个体化决定了移动搜索可针对不同用户的需求特点提供服务，以便更有效满足移动搜索信息的准确性和针对性。
1.3 移动搜索的类型
可从搜索内容、接入方式、应用内容和搜索范围等维度对移动搜索业务进行分类[3]。
（1）按搜索内容分：综合搜索和垂直搜索。
（2）按接入方式分：WAP搜索、短信搜索、IVR搜索和Java/Brew搜索。
（3）按应用内容分：公众业务搜索、行业应用搜索。
（4）按搜索范围分：站内搜索（网内搜索）、站外搜索（网外搜索）和本地搜索。
2 移动搜索业务发展概述
早在2000年，以短信搜索和WAP搜索为代表的移动搜索业务的概念和业务模式就已出现。如今，移动搜索业务作为一种重要的增值业务，在世界范围内开展得如火如荼，已成为众多移动运营商、手机制造商、搜索引擎开发商、软件提供商及内容提供商共同抢滩的领域。
2.1 国外发展概况
2003年初，Google与Spint合作推出了无线图像搜索业务。2004年10月，Google与美国的AT&T无线、Cingular、Nextel、T-Mobile、Verizon、SprintPCS等6大通讯运营商合作，推出手机短信查询服务，标志着Google正式进军移动搜索领域[5]。同月，yahoo开通移动搜索服务，手机用户利用yahoo搜索引擎，可访问普通Web结果、当地公司列表与相关信息以及照片、地图等图像信息。
2004年5月，英国三家主要的移动运营商Orange、Vodafone以及O2分别推出了AQA（即时问答）搜索服务，这种搜索服务可以提供一些问题的准确答案，但这种服务是基于人工技术来回答用户问题的。
2005年，诺基亚、摩托罗拉等手机制造商相继推出了移动搜索软件解决方案。
2006年2月13日，微软公司在2006年3GSM世界大会上宣布收购专为移动运营商和移动互联网提供搜索技术的领先厂商MotionBridge，计划为移动用户提供强大的搜索引擎[6]。
2.2 国内发展概况
2004年11月，在Google推出手机搜索引擎一个月后，百度推出了面向智能手机的移动搜索引擎，该引擎全面支持Palm、Wince或Smartphone等智能手机。
2004年12月，北京Gogo科技公司开发了手机上网搜索引擎——Cgoo。该搜索引擎与中国移动、中国联通两大运营商合作，成为国内首个在全国范围内开通的移动搜索引擎。继Cgoo之后，
2005年11月，上海网村推出了手机中文搜索引擎——悠悠网，为用户提供PC端、WAP端和JAVA端三个平台为一体的手机无线搜索引擎。这两个搜索引擎的搜索内容涉及甚广，除了传统的图片、铃声、游戏等分类信息，还提供地图、影音、贴吧等分类信息查询[7]。
2006年3月21日，中联软通科技有限公司宣布推出名为“5151短信搜索”的无线搜索产品，并将互联网搜索中常见的竞价排名这一商业模式引入其中。
2006年明复移动短信搜索以北京、上海、广州三大城市为始发地，提供涵盖了餐饮、娱乐、银行、自动取款机、宾馆酒店、体育运动等当地的信息[4]。
在语音业务下滑的大背景下，我国的移动运营商开始大力发展增值业务。2007年1月，Google与中国移动建立战略合作关系，为中国移动的用户提供移动搜索服务和产品。根据协议，Google为移动WAP门户“移动梦网”提供移动搜索的技术支持服务，移动用户可方便地搜索“移动梦网”上的新闻、铃声、游戏、图片、视频、小说等内容[8]。
随着3G的商用，移动搜索领域的新商机显露无遗。2009年，百度与中国电信和中国联通达成合作协议，共同开展3G无线搜索业务。2009年7月，谷歌中国首次对外发布了其在移动互联网领域的技术战略目标——让手机超PC。这一技术战略包括三个方面，第一，基于PC机互联网应用在手机上的无缝延伸；第二，继续快速推进手机情景式搜索应用，最重要的投入方向就是谷歌手机地图；第三，继续全力推进手机开放平台，迅速丰富基于Android平台的手机应用[9]。
2.3 中国电信的移动搜索业务
中国电信于2004年年底提出了“从传统的电信运营商向现代综合信息服务提供商转变”的转型战略，努力为客户提供“一站式”整体解决方案。2006年，中国电信将114电话号码查询升级为号码百事通。2007年8月，中国电信成立了专门运营号码百事通业务的中国电信集团号百信息服务有限公司，这些足以表明中国电信对于搜索业务的重视程度，搜索业务注定会成为中国电信转型过程中的重要棋子。可将迄今为止的中国电信的移动搜索业务划分为尝试、全力准备与全面开展三个阶段。
2.3.1 尝试——黄页短信搜索服务
尽管移动搜索在近年才成为搜索技术研究和发展的热点，然而，早在6年前，中国电信就已经开始了移动搜索的尝试。2003年8月，中国电信黄页推出了利用手机短信平台与家家e短信平台、基于黄页数据库的黄页短信搜索服务，同时提供地区性关键词检索和书签搜索两种服务方式。这一举措使电信黄页在成功开通网络版和语音版后，开通了“短信版黄页”[10]。
2.3.2 全力准备——号码百事通与“小灵通搜索”
2005年下半年，中国电信开始向全国推广一种新型的信息查询服务，也是中国电信战略转型的两个切入点之一的号码百事通业务。该业务是一切基于中国电信114台的增值业务的统称，其目的就是要在充分挖掘和整合用户号码信息的基础上，延伸和拓展传统的查号业务，满足用户现实和潜在的各类信息查询需求，将114台打造成一个综合类信息服务平台，提高中国电信差异化服务优势。经过两年的发展，到2007年，号码百事通已发展成为中国电信一个亿元级的固网增值业务。2007年8月，号百公司成立，旨在充分融合中国电信现有的号码百事通、黄页、声讯、综合传媒等业务资源，在全国范围内提供综合信息服务。
2007年8月，中国电信信元公司与易查手机搜索（Yicha.cn）正式签署战略合作协议，双方随后共同推出了名为“小灵通搜索”的手机搜索产品，主要采用短信的方式向用户提供免费搜索服务，搜索内容涵盖网页、图片、铃声、生活信息等。与专业搜索引擎开发商的合作使得搜索范围不再局限于黄页信息，标志着中国电信的移动搜索在技术的专业化和内容的综合化上前进了一大步。
“小灵通搜索”为中国电信备战3G增值业务迈开了第一步，而“号码百事通”、“商务领航”等业务的开展则使中国电信积累了丰富的网络和客户资源与实践经验，在平台建设、信息采集与管理、广告承揽等方面都为中国电信进入移动搜索领域奠定了基础。
2.3.3 全面开展——打造移动号百
在2009年1月获得CDMA2000第三代移动通信业务经营牌照之后，中国电信从此进入了全业务经营的时代。随着3G网络在中国的开展、移动运营商对移动数据业务的重视、智能手机终端的以及无线上网用户的稳步增长，手机新业务进入了“爆发期”，围绕手机应用新业务的创新层出不穷。WAP、手机搜索、手机炒股、手机定位、身份识别、手机监控、流媒体应用和手机支付等几十种业务都排在了运营商推广的时间表上。在这样的背景下，中国电信依托雄厚的数据资源优势与丰富的信息服务实践经验，研发和推广了多个移动搜索产品，为用户提供精准的信息获取服务。
获得移动业务经营牌照后，为了突出移动互联网概念，发挥移动与固网业务相融合的优势，中国电信于2008年下半年推出了号码百事通（移动版）产品（简称移动号百）。移动号百是中国电信在号码百事通品牌下为中国电信移动用户提供综合信息的服务类产品。该产品以移动终端，以语音、WAP、短信、OTA卡为用户主要接入渠道，以“本地生活信息搜索+服务”为切入点，同时结合移动定位的优势，为用户提供精确的生活信息服务。目前提供的服务主要包括本地生活信息搜索、餐饮预订、酒店预订、机票预订、地图搜索、本地特色频道、论坛等。
2009年下半年，中国电信借助明复在自然语言处理及多平台搜索服务方面的优势，与其进行合作的全新的无线搜索业务——号百“全能搜”将在全国上线。这是中国电信在3G时代全面到来之际，向全国范围内的手机和小灵通用户推出的新一代无线搜索服务，其服务范围包括餐饮、娱乐、运动等本地生活信息；百科知识问答；天气、股票、航班、火车等实时资讯；以及全国数千万家商家和企业信息查询等。2010年，“全能搜”将实现全网互联，覆盖三大运营商的全部手机用户。
3 移动搜索发展趋势
截止到2009年6月底，中国手机用户数量已超过6.4亿，而网民规模则为3.38亿，手机用户数量是网民数量的近两倍。随着3G技术的推广，手机将会越来越多地被用作网络终端。《第24次中国互联网络发展状况统计报告》显示，手机作为上网设备使用比例增幅较大，从2008年末的39.5%上升到2009年6月的46，而台式机和笔记本上网使用比例呈下降趋势。与此同时，目前的手机网民中，28%的人表示未来半年有使用3G手机上网的意愿；目前尚未使用手机上网的手机用户中，7.25%的人表示有在未来半年使用3G手机上网的意愿。由此可见，随着网民对3G手机上网的了解程度不断提高，移动搜索业务存在着巨大发展空间。移动搜索的发展具有精准化、个性化、垂直化与本地化、智能化、以及搜索与电子商务整合的趋势[4][11][12]。
（1） 精准化
虽然从实际应用的角度看，移动搜索和互联网搜索采用的基本原理相似，但手机搜索并非网络搜索的简单翻版，其不同之处在于PC搜索更加强调是查全率；而手机屏幕较小，强调查准率，需要对检索结果进行过滤，为用户提供最精确、最有价值的内容。同时，受资费影响，如不是确实需要，用户一般不会使用移动搜索服务，因此，移动搜索与互联网搜索相比具有更为强烈的需求性，这也对检索结果与用户需求之间的符合程度提出了更高的要求。
（2） 个性化
手机具有强烈的个性化色彩，一般情况下为用户个人独用而不会与他人共享。因而，根据用户的个人信息和使用习惯挖掘其潜在需求，为其提供个性化的搜索方式和搜索结果是移动搜索的优势所在，对移动搜索业务的发展具有重要意义。
（3） 垂直化与本地化
在信息量激增的同时，用户的信息需求却日益细化，垂直搜索引擎应运而生，并逐渐显露出细分市场的趋势。垂直搜索引擎使用户能更加便捷地找到符合自己需求的内容或服务。与此同时，与综合性搜索引擎相比，垂直搜索引擎也能更好地理解用户的搜索请求，减少翻页或修正检索式的次数，有效提高检索效率，节约用户的时间与费用。因此，垂直搜索模式在移动搜索市场将拥有最广阔的发展空间。同时，手机的定位功能也使得移动搜索可提供具有真正“移动”特性的基于位置的搜索服务，使用户无需输入位置关键词也可获得本地化的搜索服务。
（4） 智能化
《第24次中国互联网络发展状况统计报告》表明，手机网民的年龄呈现偏态分布，10-29岁的手机网民占手机网民总数的76.4%，与整体网民相比，手机上网更多地吸引了年轻群体，尤其是青少年群体。个中缘由除了手机上网作为一种时尚，更受到年轻人青睐外，年轻人学习能力强，接受新生事物较快也是原因之一。《中国手机上网行为研究报告》显示，37.5%的网民不使用手机上网最重要的原因是“不会使用”，网民对手机上网不甚了解成为制约手机上网的首要因素。因此，终端操作的简单化和智能化无疑是扩大移动搜索用户群体的重要举措。
（5） 搜索与电子商务整合
用户使用无线搜索查询餐饮、娱乐等生活信息能够在一定程度上激发其实际消费的可能。因此，将“搜索+服务”的服务模式从互联网延续至无线网络，实现移动搜索用户的搜索行为与购买、支付行为的无缝衔接，进而实现移动搜索与无线电子商务的整合也是移动搜索业务的发展趋势之一。
在拥有巨大发展机遇的同时，移动搜索也面临着多方面的挑战。在手机网民中，仅有5.5%的用户只使用手机上网，而其他的94.5%的用户都对互联网上的应用有所关注和使用。与此同时，在网民的转化中，新增的互联网网民成为手机网民的用户比例逐年下降，这说明互联网用户向移动互联网用户的转变需要一定的时间。因此，如何培养用户的手机上网习惯是移动搜索服务提供商亟待解决的问题。
《第24次中国互联网络发展状况统计报告》显示，“上网速度太慢”、“上网交费太贵”、“手机上网电池耗电量大”、“手机上网的硬件阻碍”（如屏幕太小等）、“内容和应用不理想”等均是影响手机网民上网体验的重要原因。由此可见，仅凭运营商、搜索引擎开发商、终端制造商或内容提供商任何一家的单方面努力都不可能实现移动搜索业务的大范围推广，只有移动搜索业务价值链上的所有商家共同努力，创造各方共赢的合作环境，才能使移动搜索产业健康持续发展。中国电信只有从用户的需求出发，为用户提供资费合理、操作简便、搜索结果精准、个性化的移动搜索服务，才能扩大其移动搜索用户群，提升用户体验，使移动搜索真正成为其在移动互联网的有效的应用模式与新的增长点。
参考文献
1 中国互联网络研究中心. 第5次中国互联网络发展状况统计报告.[2009-7-28]. http://www.cnnic.cn/download/2003/10/13/92638.pdf
2 中国互联网络研究中心. 第24次中国互联网络发展状况统计报告.[2009-7-28]. http://research.cnnic.cn/img/h000/h11/attach200907161306340.pdf
3 艾瑞市场咨询有限公司. 中国无线互联网搜索调查报告（2007-2008）.[2009-7-27]. http://www.spforum.net/files/info-161941-870959.PDF
4 袁琦. 移动搜索技术与业务发展研究. 电信网技术，2007（4）：38-42
5 Google试运行移动搜索 拇指经济将添新活力.[2009-7-29]. http://news.ccidnet.com/art/953/20041009/161985_1.html
6 微软收购MotionBridge 看好未来移动搜索市场.[2009-7-30].http://it.sohu.com/20060214/n241823395.shtml
7 移动搜索，将随3G起飞.[2009-7-30]. http://www.cnii.com.cn/20050801/ca342330.htm
8 用你的手机Google一下！——中国移动与Google携手推出手机搜索.[2009-7-30]. http://wy.cnii.com.cn/20060807/ca393137.htm
9 谷歌中国首次发布网络移动搜索战略目标.[2009-7-30]. http://news.yntv.cn/category/10109/2009/07/29/2009-07-29_753031_10109.shtml
10 刘逸. 黄页短信业务中信息检索方式的探索. 中国索引，2004（4）：41-44
11 李宇宁，忻展红. 移动搜索业务发展方向分析. 信息通信，2008（1）：55-56
12 欧中洪等. 移动搜索面临的机遇与挑战. 电信技术，2007（2）：100-103
李华 1976年生，理学博士，研究方向为科技信息组织，现就职于中国电信集团号百信息服务有限公司。
