索引服务案例的实证研究

吴京红

（华北电力大学图书馆  北京  102206）

对图书馆书目工作进行实证研究，还是第一次。对于经典阅读书目推荐工作是个值得尝试的新方法、新思路，请读者在网上做这样的互动共建书目也是第一次。在网络环境中感受到了读者的热情和对中国共产党建党90周年大庆的关注、对国家和党的建设的关心。

图书馆在书目工作中一般常规的操作，都是重视专家、教授的意见，图书馆图书采购也必须经过这些环节。如果图书馆做一个专题书目，就是在本馆的馆藏中选择已购入的图书，汇总后建立一个专题书目。在网络环境下组织读者做专题书目实践应该是一种创新的尝试，也是一项有意义的与读者互动的活动。虽然本文提取一个小样本书目，但可以看出大家对图书选择是用心的。虽然选择的途径不同，但很多书还是很有价值的，可达到一定共识，是否可以判定为经典阅读书目，有商榷的价值。

这样互动模式的活动，可以调动读者的学习热情与积极性，因为有的专题书目不是读者平时阅读所关注的专题，在他们主动参与后，就涉猎或扩展了原来的读书范畴。也许他们不能马上进入这个新专题去读一些经典图书，但他们会宽泛地了解知识信息，一旦在今后的工作中需要这些书时，他们会很快利用。这种活动对于读者学习来说，可以起到储备知识信息的作用。

1  经典阅读推荐书目研制实验

在这次随机采用的一项小样本的实验过程中，以一种新的思考方式，采用实证的研究方法。研制了“中国共产党建党经典阅读推荐书目”，参与者来自自愿的读者，也许没有经验，也许思考的不够全面，但在庆祝中国共产党建党90周年大庆的日子里，做了一件有意义的事。

1.1  实验

1.1.1  实验内容

查询“中国共产党建党”图书2001-2010期间的新书，自己选择认为是经典阅读的书，每人查10种；

案例：中国共产党哲学思想史  2004  未读过  当当网  中共党史出版社

红色三步曲：历史选择了毛泽东 2009  未读过  当当网  内容重要

1.1.2  实验方法

被试选择利用各种适合自己查询的方式，完成书目汇集工作，如查询网络书店、图书馆藏书；走访图书大厦和专业书店；拜访老师、同学和朋友；关注广告和电影电视等媒体。

1.1.3  被试

被试：来自2所大学的教师1男，2女，学生1男5女，学生为本科5人，研究生1人。

问卷调查项目：书名、出版年、是否读过、查自何处、经典理由，此外加注选择选项。

查自何处：图书馆、书店、网络书店（网名）、老师推荐

经典理由：获奖图书、作者知名、内容重要、专门出版社、老师推荐、朋友介绍、电影电视

1.2  数据分析及问卷结果

对实验的数据与结果进行分析：

1.2.1  被试

   被试参与者，教师1男2女，学生1男5女，本科学生5人，研究生1人。教师中，图书馆员2人，教辅1人（环境工程）。学生1男（英语）5女（法学07级、财务管理 08级2人、人力资源管理08级、产业经济学研三）。

1.2.2  新书为主

从图书出版年情况统计可以看出，选择2009年以前的图书比较平均，而主要对2010和2011年选的比较多，证明近两年出版的有关中国共产党内容的书增加比较快，这与迎接建党90周年大庆有一定关系。

1.2.3  阅读情况

阅读过仅8种，未阅读过82种。这个选题的读者阅读情况比较差，原因有多种：①新书占较大比重；②个人购买量小；③图书馆收藏不足；④不是规定的必读课本；⑤宣传不够；⑥不够经典。

通过这次调查，说明图书馆对于这个专题的宣传还存在问题，学生的读书热点不在这个书目中，尽管这个书目做出来了，而真正看到书的读者占少数。但在问卷中有的读者有一定的阅读倾向，有的被试喜欢伟人传记题材，涉及的伟人传记有李大钊、陈独秀、毛泽东、董必武、周恩来、习仲勋、江泽民等；有的被试喜欢战争题材，涉及的战争有国共正面战场的抗日、陕甘边区、中国解放军中原大战纪实、共产党人领导农民战争、中国抗日战争史、从战争中走来两代军人的对话等；而多数被试仅以建党为题材，有60余种。书目显得不够丰富，感觉被试思维不够活跃，被专题所限制了，如果有经验可能作的书目更理想。

1.2.4  信息来源

通过被试的查询，可以看出对书目信息的组织，主要来源于网络信息，网络书店的书最多，有64种，而图书馆、书店、老师书目推荐仅22种，还有4种没有注明。

1.2.5  推荐依据

通过被试选项，可以看出，判定经典书目的主要理由依据图书内容，这是半数人认为的，还有1/3的图书被试的选择专门出版社，专业书在专业出版社出版，是受到重视的。

1.2.6  被试结果

参加的读者为9人，要求每人选择10部书的书名，这样可以完成一个小样本的经典阅读书目，从中筛选出阅读的经典书籍来。被试选择的图书仅仅围绕主题检索，说明大家的态度认真，对于推荐的经典阅读书目的产生，具有效性和保障性。

被试重复选的书名：4 人选《建党伟业》、3人选《历史选择了毛泽东》、2人选《中国共产党创建史》、2人选《中国共产党历史》、2人选《中国共产党历史大事记》、2人选《转型社会中的中国共产党》、2人选《思考中国:学习活页文选》。如果以数量来定经典书目推荐的话，可以定为《建党伟业》、《历史选择了毛泽东》。其他图书多数均无重复。

《建党伟业》的推出与影视宣传有一定关系，而不是真正阅读过这本书，所以图书馆必要的宣传工作还要加强；《历史选择了毛泽东》的推出说明毛泽东主席本人的人格魅力，在中国共产党的历史上起到决定性的作用，功不可没。

2  实验分析

2.1  检索方式的改变

通过这个互动模式建立起的“经典阅读推荐书目”，也许不够准确，不够完善，不够权威，但说明参加的被试对象关注了国家“庆祝中国共产党建党90周年大庆”的大事。作为一项随机的自愿活动，不可求全责备，希望有机会多开展这样读者参与的活动，带动读者重视“经典图书阅读”问题。这项活动也是在审视图书馆服务工作，哪些还不到位，哪些还要加强，哪些还要补充，哪些还要完善，哪些更贴近读者的阅读需求。

通过“经典阅读推荐书目”的操作过程，可以看出一个重要的变化，就是检索方式的改变。传统的做法，做出一个书目主要检索方式是查询图书馆的藏书，馆员可以查询一些采购用的新书目，但这次10名被试中仅有一名完全利用了图书馆的藏书，而其他九名被试选择了其他检索方式，4/5的图书都来源于网络查询，说明现代读者对于网络的依赖性极高。从发展的视角来分析，现代读者对于图书馆的概念，已经改为了“虚拟图书馆”或“网络图书馆”，体现了生存在这个网络时代人们的学习方式，“网络图书馆”时代已经到来。

2.2  心理学理论对于“互动模式”的支撑

这就提出一个心理问题。在早期印度著名图书馆学家阮冈纳赞提出：图书馆自助服务的著名五定律原则要素中“节省读者时间”要素的重要性，要求图书馆员做到为读者节省时间。后来，西方图书馆界又提出“自我服务”概念，可以说今天的网络环境真正实现了这两个意义。检索方式的改变在考验着现代图书馆员的服务能力，就是在读者同时参与的活动中，怎样体现自己的“文献检索、文献服务”优势，这就在这次活动中提出的“服务互动模式”。在网络环境中，图书馆服务的检索方式与读者的检索方式似乎没有不同，应该建立的是相互尊重的参与意识，参与行动，参与态度，在互动模式中找出问题，完善这一模式的思考。

在大力利用计算机及普及网络的今天，每个人做事和处理问题最大的改变就是突出了心理问题的重视，“互动模式”的思考主要来源于图书馆员与读者的心态，在“经典阅读推荐书目”活动中，作为没有进行过专门研究过“中国共产党建党”专题的图书馆员来说，参与“经典阅读书目”的推荐与一般的读者是同样的身份，很难区别“不是”。唯一区别就是在作“经典阅读推荐书目”中，多一些思考。在图书馆员的“推荐书目”中看到了与众不同，这就是用心选择书目中的图书，多一份好的心态对待熟悉的“书目工作”。

2.3  知识产权意识

从被试对象的学识和单位背景来看，都是来自大学的老师和大学生，虽然是个小样本，但也有百本书籍了，作为一个专题的读书量已经不少了，这个推荐书目可能超出了小型图书馆的专题藏书量，起到了推荐的作用。对于新书能否成为经典的问题，还要有个时间过程，达到公认也要有个众人阅读的过程。作为“中国共产党建党90周年大庆”选题，要达到《红楼梦》等经典的位置，有一定的难度。

首先，读者要加强知识产权意识，在问卷中强调了二项内容，为“查自何处：图书馆、书店、网络书店（网名）、老师推荐；经典理由：获奖图书、作者知名、内容重要、专门出版社、老师推荐、朋友介绍、电影电视”，就是要求被试者重视文献的出处。只要做文献检索工作就要将知识产权意识带到工作中，有利于平时养成读书的习惯。在百种图书中仅有一种图书，被试选择的“作者知名”，说明在这个专题中还没有形成“核心著名作者群”，另一方面学校读者对党史作者的关注度不够。但被试在“查自何处”和“经典理由”中都选择了其他选项，做得很好。

作为一个共同参与作《中国共产党建党经典阅读推荐书目》的活动，以新的思考方式，采用实证的研究方法，馆员与读者在网络环境中采用互动模式完成，是一种新的尝试，很有意义。

吴京红  女，华北电力大学图书馆期刊部主任，副研究馆员，发表论文近20篇。研究方向：期刊管理、读者服务等。