FAST搜索技术及其应用研究

赵金海

（聊城大学图书馆  山东聊城252059）

摘  要  介绍了FAST公司研制推广使用的企业搜索技术、相关搜索技术及其在不同企业的应用。FASTESP向用户安全提供了结构、非结构与多媒体数据检索点，为新的智能检索建立新的标准。所配置的上下文识别搜索、可测量性和问题解决方案的超级性能极大地改变着公司从事贸易的活动方式，同时也改变了用户的搜索信息方式。

关键词  FAST   FAST ESP  企业搜索技术  企业搜索平台

1  FAST公司与FAST ESP

1.1 FAST公司

据有关统计，各国企业拥有数据的总量已远远超过了互联网上信息的总量，并且还在以每年200% 的速度增长，其中80%的数据以文件、邮件、图片等非结构化数据存放在企业内计算机系统中[1]。企业搜索引擎就是针对这一庞大数据资源开发研制的一项界内热门技术，旨在深层次搜索企业数据和信息。

在众多的企业搜索公司中，挪威FAST公司隶属其中的佼佼者，也是世界上对信息搜索要求最苛刻、最著名的。其麾下的企业搜索平台（FAST ESP）搭建起企业信息需求者与搜索媒体信息的平台，把个人查询入口、不同种类的用户、所涉及的媒介，及各自需求的信息紧密连在一起。FAST的团队遍布欧洲、北美、亚／太、南美、中东和非洲等地区，针对企业搜索制订出实施检索和贸易智能的解决方案，充分发挥了IT基础设施建设的杠杆作用，致使公司制订的方案得到广大客户与合作伙伴的认可和采用，如美国在线（AOL）、CardinalHealth、CareerBuilder.com、CIGNA、CNET、LexisNexis、Merrill Lynch等著名公司。

1.2  FAST ESP

FAST的FAST ESP是唯一为企业提供安全的、360度智能视角的企业搜索平台。涉及到每个用户限制、特权以及允许查看内容时，它能提供多方位检测内外馆藏信息的检索点，从根本上重新定义了机构如何检索、结合和探索信息，尤其它的搜索功能和特色使搜索结果更为出色。内外部用户都能检索到精确度极高、上下文关联密切的结果和有关调查研究内容的动态导航。它的高级语言和切题管理特色提炼了用户的搜索经验，使其逐步发展成为一个名副其实的用户搜索中心。

1.3 FAST ESP的功能

FAST ESP提供有整体搜索管理和调整性能，真正具备了个人化、用户中心搜索和相关结果搜索功能[2]。主要体现在：

（1）除在可测量性、使用性和执行行为上功能强大外，FAST ESP采用了参考目录，上下文关系识别技术，增加了精确度较高的语言理解、统计分析、复杂技术重组、识别和保留文献内部结构，以及搜索结构元素登记范围的语义标引等功能。传统上讲，这里的范围是指文献、数据库记录或网页；而在上下文识别中的范围则可以指一个句子，一个段落，一个XML，或一个结构元素。FASTESP拥有自己定义界面的标准，支持40多种款目体和目录，此外还增加了空间位置、图形和轮廓等上下文意识功能。这种具有极高的可测量性和超级构建不同问题解决方案的性能是一个重要的飞跃。

（2）FAST ESP还能提供让用户探索内容的上下文导航性能。如分类导航以分类法中的类目和概念作为导航词，在类目下自动进行文献分类。分面浏览以解释数据库的表格字段作为导航符，它们靠原来的搜索结果确定其潜在价值和抽取款目。不像分类法和分面那样，导航词中的款目摘要必须要从搜索结果和上下文识别中直接抽取。

（3）FAST ESP是研究整合相同扩展标引数据和内容的一个新的信息检索结构体系。它不再要求个别发送数据和内容标引及融合结构的搜索界面，其结果使该系统运转更快，更具有可测量性。而且，在不工作的时候，FAST ESP能在抽取款目的空闲时计算相互间的关系，并允许普通用户在空闲时间创建询问和报告的混合结构的文件。

（4）FAST增设的空闲时抽取和计算搜索引擎内部关系的功能，对贸易智能市场构成了一定的威胁，引起该市场的较大的震荡。对企业计算来说，搜索技术提供了语言理解能力，具有更高的交互性应用技术，它的搜索范围可以渗透到各个领域。

（5）为了获取数据库中的结构数据、半结构数据和网页、邮件、博客、文献等信息，FAST ESP提供了丰富的数据资源和不同格式的检索方法，如支持80种语言和400多种文件格式。它的网站功能强大，拥有2,000种期刊，14,000万篇论文；所设搜索入口、应用程序和仪表盘可同时支持几百万用户在任何时间对千兆字节数据的搜索，而且还能快速做出反应[3]。

2  相关技术

为了满足企业的搜索需求和不同企业的搜索应用，FAST公司研制出不同种类的搜索技术平台。

2.1  FAST MSP

FAST MSP是一个能够为企业解放劳动力和联系移动客户的电子贸易提供可移动的搜索平台，能理解用户的咨询内容、目的，能准确提供答案，反馈事实，供给所需产品，还可以实时向几千名用户发送信息，提醒他们关注最新的发展成果；公司雇员利用FAST MSP可十分安全的检索利用合作信息和应用程序，这种基于角色和个人化的内容传送过程就是对独立资源、位置意识和特色设备的选择。FAST MSP搜索平台外围完美，能使你最大程度地、更灵活地、更充分地利用各种功能，可使你在重新利用现存的资源或重新得到新收获的同时提高你们产品的竞争优势和提高贸易往来的灵活性。

2.2  FAST PSP

FAST PSP可以使用户只搜索他们希望查找的内容，非常容易地确定有关电子邮件、个人计算机文献，以及CRM和SFA等企业应用数据或网络资源信息。利用单个检索点检索所有重要领域的信息。对于FASTPSP成员来说，该平台提供了一个发展前景广、设计能力强、能满足特殊雇主或客户需求的桌面搜索解决方案，使你唾手可得市场上最新的、最活跃的和最具特色的搜索生态系统。FAST PSP能够使你创建一个能释放新贸易模式的个人信息检索解决方案。

2.3  FAST InStream

FAST InStream是为OEM（原始设备制造商）制订计划量身定做的，利用标引分析元数据、正文、术语和概念与企业贸易交易过程捆绑在一起，向OEM提供有现行的数据和所存数据上下文理解性能。FAST InStream主要用于企业应用期望值和其他许多信息检索需求，靠的是推广企业内部的搜索技术，故此，展现出如下特色：

（1）FAST InStream和InsightTM，使查找与咨询内容或目的、检索术语或短语、反馈信息或结果匹配的文本款目成为可能，并可检索出准确的信息、符合上下文关系的内容，以及相关信息的动态导航，使其真正发展成为客户中心的检索。

（2）由于得到FAST InStream软件发展程序工具包（SDK）的支持，FAST InStream能有效地实现文献的整合，并通过粒状成分和高保真API，使OEM发挥出强大的杠杆作用。

（3）FAST InStream提供各种数据资源和格式文本的检索，如各种媒体数据、库存结构数据、半结构数据，以及网页、邮件、博客、文献等非结构信息，支持多种语言，处理各种格式的文件。

（4）FAST InStream核心结构可同时在数据量、每秒询问次数和数据刷新率三维空间中独立进行线性测量。OEM搜索解决方案可同时支持几百万用户，从任何检索点都能快速搜索几千兆字节的数据，并在一秒钟内做出及时反应，从终端对终端安全传送信息，从而确保了内容、服务环境和搜索应用等临界领域信息的安全性和机密性，使它的搜索性能不仅能应用于企业，而且还得到不断改进和扩展。

3  FAST ESP在企业中的应用

新版的FAS ESP 5具备上下文识别、可测量性和超级构建不同问题解决方案等性能的成熟和强大，使其应用范围不断延伸，取得令人赞叹的成绩。在众多公司的应用中，这里仅举三例。

3.1 FAST搜索技术在PLATTS公司的应用

Platts属于McGraw-Hill公司（1888年创建）的一个分部，具有近百年的贸易经验，通过遍布150个国家的14家办公室向石油、天然气、电力、核能、煤炭、石化和金属等市场提供有关全球能源和金属方面的信息。像商人、管理者、分析家、企业领袖都可享受Platts公司的搜索和用户经验，许多优秀的贸易投资决策都是靠Platts做出的。

Platts之所以采用FAST搜索平台的目的，是通过该搜索平台向其客户和访问者提供一种易于使用的工具，通过它的使用来检索该公司通过整个能源、石油和金属市场传送的信息。为此，FAST战略财会部副总裁Henry Heilesen说：“FAST很乐意被Platts选择为今天市场上用来传送最优化搜索结果的导引性企业搜索引擎，高质量的相关结果允许Platts客户准确地检索所需内容。利用FAST ESP搜索引擎，Platts能够有效地传送超级结果和有效地获取大量的信息。”

为了发挥FAST ESP技术创新的杠杆作用，Platts能使联机用户快速地查找感兴趣和专业领域的相关信息。因为，通过Plattts.com可以获得各个领域的信息，如包括有二百万篇新的全文、市场数据、PODCASTS和其它搜索工具。对于用户来说，除了正确、可靠和快速的搜索外，他们还必须具有一种快速有效的态度去发挥信息的杠杆作用才是致关重要的[4]。

3.2 ScienceDirect针对FAST ESP扩展搜索性能的应用

世界上有关科学、技术和医学原始论文总量约四分之一的内容可从ScienceDirect数据库索取。Elsevier公司收藏有内容丰富、独具特色的全文数据库，覆盖了来自具有较高影响因子的核心科技文献，像柳叶刀、细胞和四面体之类的题名。

2007年7月16日，ScienceDirect启用FAST ESP向用户提供强有力的搜索经验，帮助他们检索8百多万篇科学、技术和医学等学科的全文文章[5]。为了充分发挥FAST ESP的杠杆作用，ScienceDirect做了一系列的改革，搜索者通过Science Direct检索就能迅速找到最感兴趣的和最相关的信息，而且能快速、准确和安全地获取信息。如FAST很快就与撒克逊诗歌、最大检索文学作品网络资源的文摘和引文数据库等产品和服务共同工作。使用FAST搜索技术，ScienceDirect和撒克逊数据库改进了网站的协同性，并为因科研使用数据资源的专业人员们提供更具流线型的用户经验。

ScienceDirect的市场主管Amanda Spiteri说：“检索者需求信息时，ScienceDirect和撒克逊诗歌数据库专用于向提供所需的高质量信息，FAST搜索平台的实行为用户提供了一个易于使用、更便于检索和排列信息的方法。由于使用同样的搜索技术，ScienceDirect和撒克逊诗歌数据库之间的相互操作都得到极大增强。”FAST高级通讯主管Julie Ginches又说：“FAST与具有超前意识的ScienceDirect和撒克逊诗歌的密切合作，是向用户提供最好的经验结果。我们对此感到惊奇，在他们的市场部门，这些产品都是主要的”[6]。

3.3 FAST搜索技术在SEEK公司的应用

SEEK有限公司的www.seek.com.au是澳大利亚求职类网站上的领军人物，它的网站每月吸引近二百多万澳大利亚访问者访问。FAST的CEO John M. Lervik说：“FAST取信于战略伙伴SEEK，就像他们继续发挥搜索的杠杆作用，作为一个具有竞争优势的可扩展性的与可定制性的搜索平台，该平台重点强调能使公司处于一个长期发展的位置。”

FAST企业搜索平台有助于二百万SEEK的访问者利用挪威的奥斯陆和澳大利亚的悉尼的事业链接（商业线路），为求职查询者与正确客户之间的快速准确的连接网站SEEK (http://www.seek.com.au)提供强有力的联机搜索。利用FAST ESP，SEEK在对新提供的搜索平台进行了改进，增强了报告和统计功能，顺从了用户及其习惯的基础上，又使其增加了灵活性，可使SEEK能以更快的速度把新产品推向市场。总之，FAST和SEEK正在通过最佳等级的搜索技术研究发展区分联机补充经验，把SEEK放在创新和顾客满意的最前线。

根据每年求职者25%的平均数，SEEK选择FAST ESP作为一个能够支持测量和升级的战略性搜索技术平台。为了扩充它的竞争优势，SEEK选择FAST ESP向求职者提供工作搜索和导航，以及使用户快速、方便地得到最相关的搜索结果，确保了SEEK用户最先看到新开放的门户。SEEK贸易改革CIO和主管Tam Vu说：“在搜索量和特别重要结果查询方面，FAST是一个唯一能对我们的工作进行测量，并确保我们对求职广告和候选者联系的正确联性的公司。我们之所以选择FAST作为我们的战略搜索伙伴，是因为公司已经为传送像SEEK这样最终搜索解决问题的方案提供跟踪记录”[7]。

4  结束语

综上所述，FAST企业搜索技术采用上下文关系识别新技术来反馈问题答案。在分类导航中，使用类目和概念作导航词，在类目下文献进行自动分类，所用导航词再根据搜索结果确定其潜在价值。由于该搜索技术所具的安全性、可测性和可靠性等优点，所构建的企业搜索平台统一了众多企业信息的不同观点。目前，在许多方面，该技术已发展成为企业搜索公司研制智能检索的新标准，此外，在各种问题解决方案制订中，FAST ESP具有的超级性能深深地改变着公司从事贸易活动的方式，同时也实实在在地改变着用户搜索信息的方式。

FAST的网站拥有丰富的文献资源，向用户提供了结构和非结构与丰富媒体数据安全统一的检索点。在企业搜索技术应用方面，为世界各地的公司发展、搜索技术和搜索平台提供了有力的支持，赢得了人们的良好口碑[3]。但是，目前众多国际大鳄，如Autonomy、微软、Google、IBM、甲骨文等公司，以及国内中国搜索、搜狗、爱搜等公司都积极参与企业搜索市场激烈竞争之中，与百度搜索公司黯然退出企业搜索技术形成鲜明的对比。在国内企业搜索技术及市场欠佳的形势下，FAST ESP技术为国内企业搜索公司树立了一个很好的榜样。学习研究其相关技术及其企业中的应用有着重大的现实意义。FAST企业搜索的技术和经验，以及在企业中的典范应用案例都是我们值得借鉴的宝贵经验和财富。

参考文献

1 黄昆. 微软企业搜索是我的地盘Google不能入侵.［2007-11-18］. http://industry. ccidnet.com/art/1544/20060815/807527_1.html

2  Hane, Paula J. FAST Has the ESP for Enterprise Search. Posted On February 6,2006. ［2007-09-16］. http://newsbreaks.infotoday.com/nbReader.asp?ArticleId=15991

3  FAST ESPContinues to Gain Rapid Market Acceptance for SuperiorIntegration and Management. Business Wire, June 13, 2007 ［2007-10-22］. http://www.accessmylibrary.com/ coms2/summary_0286-31256931_ITM

4  Platts Expands Search Capabilities with FAST ESP(TM). PR Newswire, June18, 2007 ［2007-10-22］. http://www.accessmylibrary.com/coms2/summary_0286-31298978_ITM

5 FAST 入选Red Herring低市值公司100强. 美国商业新闻, 2005年12月12日.［2007-06-28］.http://www.tipschina.gov.cn/bwweb/search_detail.asp?cardid=4353&page=1

6  ScienceDirect Expands Search Capabilities with FAST ESP(TM) . Business Wire,January 16, 2007 ［2007-10-22］. http://www.accessmylibrary.com/coms2/summary_0286-29234353 _ITM

7  Hane, Paula J. Australia's Number One Job Site Deploys FAST ESP toExpand Search Capabilities. Information Today, 2006-11-16［2007-09-26］. http://www.tips-cnts.com/Article/ ShowArticle.asp?ArticleID =5037

赵金海  男，1956年生，山东聊城大学图书馆副研究馆员。出版专著2部，发表论文40余篇。