浅谈黄页分类索引与网络关键字索引之异同

倪  勇

（中国电信集团黄页信息有限公司  上海200080）

黄页一词从本质上去理解就是一本将企业信息根据产品或服务的特性进行归类后并按一定方法编排的名录。它也是一种为人们提供信息的搜索工具或搜索引擎。黄页与目前非常红火的网络搜索引擎之间到底有何关系？孰优孰劣？让我们一起来看看黄页分类索引与网络关键字索引究竟有何异同吧。

先让我们来看看相同点。

首先，不管是黄页的分类法还是网络的关键字搜索，它们信息归类的本质都是一样的，都是根据产品及服务的特性进行归类的。只有这样才能将大量的信息有秩序地组织起来，也能为人们提供更多的信息源；同时这样的组织方式比较符合人们一般的思维逻辑，符合对信息的定位以便于找到信息。

其次，在产品及服务的名称定义上，它们都是用简明扼要的比较具体的易懂易记的词语来表述或者说往往采用社会上约定俗成的名称。具有一定的科学性又要符合一般的使用习惯。比如大家把“电子计算机”一般都表述成“电脑”或“电子计算机”，而不会表述成“一种由中央处理器、存储设备、输入设备、输出设备等器件组成的能快速而高效地自动完成信息处理的电子设备”。前者比较形象，使用比较便捷，后者比较抽象，不易被记忆。

再次，不管是黄页分类还是关键字搜索都是逻辑性非常强的查询系统。黄页中，根据产品和服务特性确定细类，再根据不同细类归属到一个更大的类目，层层上推，最后归纳成几个或者十几个大类。而在网络关键字索引中，不同关键字的指向也需要很强的逻辑性，否则搜索结果就大相径庭了。

那么再看看它们的不同处。

首先，在于使用的主动性及被动性。在黄页中，任何信息的归类及分类的命名和编排是固定的。用户只能根据自己要查询的东西去逆向思维其属性，然后才能在相应的分类中查询到。它是被动的，固定的。而网络关键字索引是主动的，是可以根据用户的不同需要去组配的。比如在黄页中，用户只能查询一个单一的分类，比如“搬场”一般只能在“生活服务”大类下查找。而在网络关键字索引中，我们可以直接搜索“搬场，搬家，搬运”等关键词，甚至可以配以地名或其他特殊要求进行组配查询。比如可以直接查询“搬运，古董，上海”。而在黄页中往往不能直接达成。

其次，在于信息的集中和分散。在黄页中，相同或类似产品及服务的信息往往归在一个大类中，彼此相邻，使用者可以相互参阅。而网络关键字索引的结果就是根据关键词匹配出来的，没有类似的信息会出现，造成信息的单一性。如果关键字不准确也会造成找不到想要的信息。

再次，在命名中的单一性和多样性。黄页分类中，为了准确地将信息进行分类，往往根据产品或服务的特性被定义为一个分类名称。而在网络关键字索引中可以用多个名称指向一个产品或服务。比如在黄页中，对于像“移动电话”或“手机”或“大哥大”等拥有多个称谓的产品往往会选用一个比较规范的社会普遍接受的名称，而在网络关键字索引中这个矛盾就可以避免了，任何人们喜欢叫的称谓都可以作为关键字搜索的名称。

最后一个不同在于，销售及非销售性。黄页分类作为一个对数据信息处理的标准是非销售的，黄页销售的是分类下的广告，有时分类越细反而不利广告销售。而网络关键字索引可以直接进行关键字的销售，关键字销售得越细致，越对广告主有利。比如一个销售办公用品的公司往往会有需求在黄页的“办公用品销售”分类下做广告，如果有非常细致的“笔销售”或“纸销售”或“文件夹销售”等分类，那么这个客户往往只要选择刊登一个列名即可。而对于网络关键字索引来说，客户往往对越多越细的类目更感兴趣。

综上所述，黄页分类索引和网络关键字索引尽管都是搜索引擎，但是在不同的环境中运用就会凸现出不同的使用意义和商业机会。对黄页公司来说，我们既有纸质黄页又有网络搜索引擎，如何通过清晰的认识来共同发展这两个不同领域却有相同内涵的产品显得尤为重要。

倪  勇  中国电信集团黄页信息有限公司市场部工作。