生活服务数据库

余   晖

    现代城市的每一个居民，都会有各种各样的生活需要，希望取得社会的服务。即使一个人足不出户，也须通过他人，来获取社会的各种生活服务。不需要生活服务的居民是不存在的。

生活需要包括衣、食、住、行、购物、娱乐、教育、医疗、通信……等等，范围广泛，无法一一列举。

    在获取生活需要服务过程中，“近便原则”是一条非常重要的原则。除非特殊情况(如质量特好、价格特便宜、可选择性多，有特色，等等)，除非不知道就近的服务点，消费者是决不会舍近求远去获取他所需要的生活服务的。

    这里的关键，就是他有没有掌握近便的、能满足他需要的各种服务点的信息。“黄页”(电话号簿)就是关于各种生活服务信息的主要来源。在“黄页”中，生活服务信息包罗万象，各种生活需要的有关信息一般都可查到，它是我们日常生活所不可缺少的查询工具书。还有“黄页”网站，查询更方便(如果你会使用的话)。

但是，“黄页”也有局限，主要是因为它容纳不下全部电话号码，何况，有许多生活服务点没有电话。例如，我的CD播放机坏了，需要找一个修理处，可能附近就有修理小铺，但是在“黄页”上未能查到，因为它根本没有电话。又如，我需要买一束鲜花祝贺朋友的生日，虽然不远处就有一个小花店，它是某大超市里的一个摊位，那个大超市是有电话的，但在“黄页”上是查不到这个小花店的，而在我的记忆中又没有大超市卖鲜花的印象(大超市并不都有卖鲜花的部门)。诸如此类，说明“黄页”虽大，仍有局限。

    我想，不妨建一个“生活服务数据库”，把日常生活需要的有用信息都输入其中，以备家庭、邻里、单位人员(如学校师生等)查询之需。

    数据库的内容可以庞杂一点，如修鞋摊、水电费代收处、药店(特别是24小时服务药店)、报亭、小五金店、呼叫服务、特色饮食店……等等，都不妨收罗其中。

    数据库可设分类号、服务项目(关键词)、服务内容特点、电话、地点(街道门牌)或单位。其中分类号可参考“黄页”的分类编制(增删)，服务项目(关键词)应具体一点(如：鞋―修理)，地点必须要有，并且要具体，电话号码知道就输入，否则也可空缺。

    数据库应提供分类、服务项目(关键词)及模糊查询的检索功能。

    这种数据库可以由家庭、居委会、单位、图书馆等建立，以收录附近地区的服务点信息为主，与“黄页”相辅相成。